O BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA PARA AS ORGANIZAÇÕES

  • Isabela Dantas das NEVES
  • Lais Ferroni RIVELLI
  • Marcia Andrea de MELO
Palavras-chave: Balanced Scorecard, Gestão estratégia, Planejamento

Resumo

INTRODUÇÃO: O planejamento estratégico tem como função exibir uma visão ininterrupta da empresa, direcionando as ações do presente para os objetivos futuros. O Balanced Scorecard (BSC) ou "indicadores balanceados de desempenho" em português é uma ferramenta do planejamento estratégico, extremamente útil para que as empresas possam identificar seus pontos fortes e fracos, alinhando suas estratégias aos resultados pretendidos. No BSC são utilizados diversos indicadores de desempenho relacionados a quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento. OBJETIVO: Analisar como a utilização da ferramenta BSC pode contribuir para a gestão estratégica da organização. METODOLOGIA: a metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica. RESULTADO: A aplicação do BSC fundamenta-se no planejamento estratégico. Definido o objetivo a ser lançado, são elaboradas estratégias de acordo com as principais perspectivas da empresa. Essas estratégias seguem uma ordem lógica, para que uma possa contribuir com a outra. Ele possibilita determinar objetivos, elaborar estratégias, medir e acompanhar os resultados e se necessário, implementar ações corretivas para que a organização retome suas perspectivas de resultado. CONCLUSÃO: O BSC é uma importante ferramenta estratégica que deve ser utilizada para que as empresas tenham um desempenho eficiente. Através dele, é possível uma análise baseada na mensuração e acompanhamento dos resultados da organização, iniciando-se com a mudança de comportamento das pessoas, que geram a melhoria dos processos de trabalho, satisfazendo os clientes e consequentemente melhorando os resultados financeiros, ou seja, alcançando o que foi determinado no planejamento estratégico.
Publicado
2017-08-04